Resolução de Litígios

Na FenuttoShoes.com, o nosso compromisso com a satisfação do cliente estende-se à resolução de quaisquer litígios que possam surgir. Acreditamos na transparência e na justiça e nos esforçamos para responder às preocupações de maneira rápida e eficiente. Reserve um momento para se familiarizar com nosso processo de resolução de disputas descrito abaixo:

1. Contate-nos primeiro

Se você encontrar algum problema ou tiver dúvidas relacionadas à sua compra ou experiência com FenuttoShoes.com, solicitamos que você entre em contato primeiro com nossa equipe de suporte ao cliente. Nossa equipe dedicada está aqui para ajudá-lo a resolver quaisquer problemas ou responder a perguntas que você possa ter. Você pode entrar em contato conosco através dos seguintes meios:

• E-mail: info@fenuttoshoes.com
• Telefone: +351 22 040 4860

2. Escalação para Gestão

Se, após entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente, você acreditar que sua preocupação não foi abordada de forma adequada, você poderá solicitar o encaminhamento do assunto para nossa equipe de gerenciamento. Forneça um resumo do problema, qualquer documentação relevante e suas informações de contato. Nossa equipe de gerenciamento analisará seu caso e trabalhará para encontrar uma solução.

3. Resolução Alternativa de Litígios (RAL)

Nos casos em que não seja possível chegar a uma resolução através da comunicação direta com FenuttoShoes.com, poderemos sugerir métodos alternativos de resolução de litígios, como mediação ou arbitragem. Esses métodos fornecem um terceiro neutro para ajudar a facilitar uma resolução entre você e FenuttoShoes.com.

4. Recurso Legal

Se todas as outras vias de resolução estiverem esgotadas e você acreditar que sua disputa exige ação legal, você poderá buscar recursos legais de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis.

5. Compromisso com a Justiça

FenuttoShoes.com está comprometida em lidar com disputas com justiça e integridade. Valorizamos nossos clientes e pretendemos resolver problemas de forma amigável e profissional. Nosso objetivo é garantir sua satisfação e manter sua confiança em nossos produtos e serviços.

Tenha em mente que uma comunicação aberta e respeitosa é essencial durante todo o processo de resolução de disputas. Agradecemos a sua cooperação em nos ajudar a resolver quaisquer preocupações que você possa ter.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência em relação ao nosso processo de resolução de disputas, não hesite em nos contatar em [info@fenuttoshoes.com]

Obrigado por escolher a FenuttoShoes.com e agradecemos a oportunidade de atendê-lo.